Detrás de los clásicos buzones y furgonetas de reparto, el sector postal está viviendo una transformación sin precedentes. Con más de 663.000 oficinas postales en todo el mundo y cinco millones de empleados, los servicios postales no solo son esenciales para el día a día, sino que también juegan un papel clave en la innovación y la evolución del comercio. Un claro ejemplo de esto es InPost, una compañía que está cambiando la manera en que recibimos y enviamos paquetes.
Una Nueva Era en los Servicios Postales
Durante siglos, los servicios postales han sido vitales para conectar personas, empresas y gobiernos. En España, por ejemplo, en 2023 se gestionaron más de 2.300 millones de envíos, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Pero lo que antes era solo la entrega de cartas y correspondencia, hoy se ha ampliado a paquetes, compras en línea y una logística cada vez más avanzada.
InPost ha jugado un papel crucial en esta transformación. La empresa ha introducido un modelo innovador que responde a las necesidades de los consumidores actuales: los envíos a NO domicilio. En lugar de esperar en casa a que el repartidor llegue, ahora es posible recoger los paquetes en Lockers o puntos de recogida ubicados estratégicamente.
En este aspecto, ¿Qué es InPost y cómo está revolucionando los envíos?
InPost empezó su andadura en Polonia en 2009 con una idea sencilla pero revolucionaria: ofrecer a los usuarios la posibilidad de recoger sus paquetes en lugar de esperar la entrega en casa. Los Lockers de InPost, unas taquillas automáticas situadas en lugares de fácil acceso como supermercados, estaciones de transporte o gasolineras, permiten que los compradores recojan sus paquetes cuando les sea más conveniente, sin preocuparse por los horarios de los repartidores.
Este enfoque ha tenido un éxito enorme, especialmente con el auge del comercio online. Desde su creación, InPost ha crecido rápidamente, expandiéndose a nueve países y gestionando casi 900 millones de paquetes en 2023. En España, ya cuenta con más de 9.000 puntos de recogida, y más de la mitad de la población entre 18 y 60 años en grandes ciudades ha utilizado alguna vez este servicio.
¿Cómo está cambiando InPost el mundo de los envíos?
El modelo de InPost ha simplificado la logística de envíos tanto para las empresas como para los consumidores. Su red híbrida combina dos tipos de puntos de recogida: los Punto Pack, que son pequeños comercios donde los clientes pueden recoger sus paquetes, y los Lockers, las taquillas automáticas que ofrecen máxima flexibilidad.
Este sistema ha revolucionado la forma en que trabajamos con los envíos. Ahora, los usuarios pueden recoger sus compras sin depender de los horarios de entrega, lo que reduce los errores de logística, las entregas fallidas y, sobre todo, la frustración de esperar en casa. Además, los paquetes pueden permanecer en los Lockers hasta ocho días, permitiendo que las personas los recojan cuando les sea más conveniente, incluso si están de viaje o tienen semanas complicadas.
La nueva imagen de InPost
InPost ha lanzado una nueva imagen de marca, reforzando su red híbrida de entrega en Lockers y Punto Pack en España y Portugal. La empresa, especializada en envíos a NO domicilio, apuesta por un concepto revolucionario que destaca las ventajas de este modelo, donde el paquete espera al cliente, eliminando la necesidad de estar en casa.
El rebranding, realizado junto a la agencia Mi Querido Watson, incluye una campaña multicanal bajo el lema “Todo lo que pides y más“, centrada en valores como libertad, rapidez, sostenibilidad y seguridad. La renovada imagen corporativa resalta el color amarillo característico de la marca.
Como parte de la renovación, InPost también ha presentado a su nueva mascota, “Matthew“, una simpática caja que encarna los valores de la empresa y será clave en su estrategia publicitaria.
La estrategia busca resaltar los beneficios del envío a NO domicilio, como la sostenibilidad, la flexibilidad y la privacidad, ofreciendo una opción más conveniente tanto para clientes como para comercios electrónicos.
